- 維修項目說明責任 客戶需於維修前清楚說明需要維修的項目及希望達到的要求，以便技術人員準確評估及處理。未明確指出的問題，本公司概不負責。
- 維修申請須經登記 所有眼鏡維修必須填寫並提交《眼鏡維修申請表》，本公司方可接納及處理有關申請。
- 維修申請須經登記 所有眼鏡維修必須填寫並提交《眼鏡維修申請表》，本公司方可接納及處理有關申請。
- 透過順豐寄出之資料提供 客戶如選擇以順豐寄出眼鏡，須同時提供寄出時的眼鏡照片及順豐運單編號，以便本公司作出記錄與後續追蹤。
- 高價眼鏡運送風險責任 如屬貴價品牌眼鏡透過順豐或其他速遞公司寄送，因運輸過程所造成之損毀、遺失或延誤風險，本公司概不承擔責任。如需保障，請客戶主動向有關運輸公司申報價值及購買保險，並提供相關資料以作擔保依據。
- 維修期間責任限制 在維修期間，本公司將妥善保管客戶眼鏡，但如因不可抗力（如天災、火災、盜竊等）導致損毀或遺失，本公司恕不承擔賠償責任。
- 非原廠零件使用聲明 如需更換零件，可能使用非原廠配件。客戶如有特別要求，請於申請表上註明，否則視為同意使用等效零件。
- 非原廠零件或原廠零件訂購退款需知： 客戶確認眼鏡維修，並需按照早前維修單上的報價（ 即：訂購維修必要的零件作維修 ），相關退款時，該零件不會在退款項目內，並根據早前的零件報價，不論是否進行維修、訂購中、訂購運送中途 或已到達。
- 維修保養期 完成之維修項目可享有30天保養期，如於此期間內出現相同問題，可免費再作檢查與修復（人為損壞除外）。
- 未取回眼鏡之處理權利 客戶須於通知後三個月內領取維修眼鏡，否則本公司有權處置該物件，並不作任何賠償。
- 以上條款更改 因應需要而作出修改、增加或減少，以上條款不需預先通知。
- 眼鏡框或零件遺失之賠償條款 如客戶交付予 I-EyeCare 或其指定收集點之眼鏡框、鏡片、鼻托、螺絲、眼鏡腳、配件或其他相關零件，在正常處理、運送、檢查、維修或保管期間發生遺失、無法尋回或未能交還之情況，I-EyeCare 將按實際情況作出合理處理及賠償。 惟雙方同意，不論該眼鏡框或零件之原購買價值、品牌、型號、使用年期或客戶主觀價值為何，I-EyeCare 就每一宗個案之最高賠償責任上限為 港幣 HKD$550。該賠償可包括現金賠償、維修服務抵扣、產品或服務代用券，具體方式由 I-EyeCare 根據個案情況決定。 客戶確認，交付眼鏡框或零件前，應自行保留相關購買單據、照片或其他證明文件。如客戶未能提供有效證明，I-EyeCare 有權按物件實際狀況、折舊程度、維修價及合理市場價值作出評估。 本條款不適用於因客戶提供錯誤資料、逾期未取回、未按指示交收、第三方不可抗力、自然損耗、原有隱藏性損壞或非由 I-EyeCare 合理控制範圍內所造成之損失。I-EyeCare 對任何間接損失、情緒損失、使用不便、重新配鏡差價、品牌溢價或其他衍生損失，概不承擔責任。
- 電子儀器結合眼鏡／智能眼鏡維修特別條款（客人必須確認） 如客戶交付維修之眼鏡屬於或懷疑屬於電子儀器結合眼鏡類型，包括但不限於智能眼鏡、電子眼鏡、藍牙眼
鏡、錄影眼鏡、收音眼鏡、顯示屏眼鏡、感應器眼鏡、充電式眼鏡、內置晶片、線路、電池或電子模組之眼鏡，本條款即時適用。
13a. 維修範圍限制 I‑EyeCare 只會就眼鏡之一般眼鏡結構部分進行檢查及維修，包括鏡框、鏡框螺絲、鉸位金屬、鏡腿、鼻托或鼻托臂、鏡片框位、眼鏡開合結構，以及一般 眼鏡框架變形、鬆脫、斷裂或結構性問題。 I‑EyeCare 不會檢查、維修、測試、拆解或保證任何電子儀器、電子功能或非一般眼鏡結構部件。
13b. 不包括之電子／非眼鏡部件 以下項目不屬於 I‑EyeCare 維修範圍，包括但 不限於：電池、充電接口、電路板、晶片、感應器、鏡腿內置電子模組、喇叭、收音咪、藍牙功能、Wi‑Fi／無線連接功能、攝影鏡頭、顯示屏、指示燈、按鍵、觸控面板、 內置線路、任何軟件、韌體、App 連接或電子設定，以及任何因電子功能而產生之故障、失靈、資料損失或配對問題。
13c. 維修過程可能涉及之風險 由於電子儀器結合眼鏡內部可能藏有線路、電子零件、電池或精密組件，即使 I‑EyeCare 只處理眼鏡結構部件，維修過程仍可能因產品原有設. 計、老化、暗裂、受壓、膠料脆化、曾經受撞擊、過往維修痕跡或電子部件位置限制，而引致電子功能失效、充電或電池功能異常、藍牙／連接功能異常、鏡腿電子模組鬆 脫或損壞、原有線路受影響、外殼或膠位爆裂、原本隱藏損壞於維修過程中顯現、眼鏡未能完全回復原狀，或維修後電子功能與維修前狀態不一致。 客戶明白及同意，以 上風險並非必然由 I‑EyeCare 維修不當造成，亦可能與產品原有結構、電子設計、使用狀況、損耗或舊化程度有關。
13d. 電子功能不作測試及保證 I‑EyeCare 不會負責測試或確認電子功能是否正常，包括但不限於開關機、充電、藍牙連接、收音、播音、 拍攝、顯示、感應、App 配對或資料傳輸。即使客戶於交付維修前聲稱電子功能正常，I‑EyeCare 亦不會就維修前後之電子功能狀態作出任何保證或承擔責任。
13e. 客戶需自行備份及移除資料 如眼鏡內含任何電子資料、錄音、相片、影片、連接紀錄、個人資料或 App 綁定資料，客戶須於交付維修前自行備份、刪除或解除綁定。 I‑EyeCare不會讀取、保存、處理、備份或恢復任何電子資料，亦不會就任何資料遺失、損毀、外洩或不能讀取承擔責任。
13f. 不拆解電子模組 除非另有書面確認，I‑EyeCare 不會主動拆解、打開或維修任何電子模組。如眼鏡結構維修必須接近電子部件位置，I‑EyeCare 只會以一般眼鏡結構維修角 度處理，並不代表接受電子維修責任。
13g. 客戶確認授權 客戶確認已知悉及同意：I‑EyeCare 只處理眼鏡框架及一般眼鏡結構問題；I‑EyeCare 不處理電子儀器或電子功能；維修過程有可能影響電子部件或電子功 能；I‑EyeCare 不保證電子功能於維修後仍然正常；如電子功能受影響，I‑EyeCare 不承擔相關維修、更換、賠償或資料損失責任。 客戶必須明確確認「我明白並確認接受 以上風險，同意只作眼鏡結構維修」或作出同等清楚確認後，I‑EyeCare 方會按一般眼鏡結構維修範圍進行評估或處理。
13h. 建議原廠處理情況 如客戶主要問題涉及電子功能、充電、開關、藍牙、App、顯示、收音、錄影、電池或內部電子零件，I‑EyeCare 建議客戶先向原廠、品牌代理或合資格 電子維修中心查詢。I‑EyeCare 有權拒絕處理任何高度涉及電子部件、風險過高或超出一般眼鏡維修範圍之產品。
13i. 責任限制 I‑EyeCare 對電子儀器結合眼鏡之責任，只限於已確認接受維修之一般眼鏡結構部件。任何電子功能、電子零件、非眼鏡正常結構部件、資料、軟件或原廠保養 問題，均不屬 I‑EyeCare 責任範圍。如因客戶要求進行眼鏡結構維修，而產品原有電子部件、非眼鏡結構部件或隱藏損壞於維修過程中受影響，客戶同意 I‑EyeCare 毋須 承擔相關損失或賠償責任。
13J. 維修跟進及交回期限 如客戶於維修完成後的保養期內，發現原維修位置出現相同或相關問題，須盡快通知本公司。本公司如確認可提供免費檢查或重修安排，客戶應自本 公司通知或確認重修安排之日起 60日內 將有關物品交回指定地點作檢查及處理。 如客戶於上述60日期間內未有交回物品，亦沒有與本公司另行協議延期，本公司可視有 關免費重修安排為已逾期。其後如再提出維修、退款或其他要求，本公司有權根據當時物品狀況、距離原維修時間、損壞原因及相關維修紀錄重新評估，並不代表原有免 費重修安排或退款權利會無限期延續。 如因合理及可證明的特殊原因未能於60日內交回，客戶可於期限屆滿前與本公司聯絡，本公司將視乎個別情況作出安排。